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交互式培训:把课程设计成游戏
日期:2013-06-09 11:21:29   点击数:10322   标签:

           

        近期读了《交互式培训》,两位作者加起来70年的教学实践经验才成就了这样一本薄书,其中蕴藏着大量的精华和成果,最有特色的是它精心设计了多项练习,在阅读的过程中强化练习,寓教于练,篇篇践行着交互式培训的思想!读后我写了六项感悟,其中第四项感悟是:什么是受欢迎的课程:  

        一、课程设计者努力创造与学习者工作和生活有关的学习体验,用案例和故事与学员的经验发生牵引;
  
        二、课程结构能让学习者知道自已在做什么!
  
        三、用学习者听得懂的语言,给予参与和练习的机会,在交互练习中掌握;
 
        四、给学习者实用的工具和指引。
  
        这个感悟说明只有交互式的培训才会让学习发生改变,通常培训结束后会出现三种情况:一是学员记住讲师的风彩,二是学员课后带回去很多工具,三是学员能够在工作中将培训内容应用,请问哪一种情况说明这个课程成功了?请为第三种情况的培训师鼓掌!说明老师让学员有能力完成课程前他们无法做到的事情。所以说学习的定义是一种改变,而不是单向的传递信息。那如何才能够把我上面的感悟变成现实,我也一直在为交互式培训的理念寻找一个现场说法的案例,那经过思考,现在提出一个观点:把课程设计成游戏,把游戏设计成课程!
  
        不论是60后还是90后的学员,其实都喜欢在学习的过程中被尊重、被重视,都喜欢体验自已参与课程,贡献智慧的感受,所以说,我们不用担心年龄大不爱动,要考虑的只是根据年龄的差异对游戏的类型和程度做出合理的设计。首先在开场之前,我们要和学员约法三章,这个约法三章也要体现游戏化的思想:告诉学员基本的培训守则,如果违反规定要接受四个惩罚频道。一个是体育频道,男士做10个俯卧撑、女士做10个蹲起;二是娱乐频道,学员要表演一个节目把大家都逗乐;三是生活频道,分享一个自家一百年或一万年的各类秘方;四是教育频道,小组所有的成员起立,对大家齐声说“对不起,我们没有管理自已的好伙伴,他的行为给大家带来不便。”这四个频道由违反规则的学员自已选择,无论选什么,都会在轻松气氛中达到劝诫的目的,在维护尊的前提下,达到保持课堂纪律的目的。
  
        在课程的讲授中,把课程设计成游戏意味着要采用多种交式的形式,最常用的是角色扮演和情景模拟。例如,有一个课程是针对班组长的《如何开好班会?》。我们通常会采取角色扮演的方式,设计一系列的问题,选定一个极适合扮演班长的演员,进入情景模拟。从班长仪态仪容,班会的内容形式,班长对突发问题的处理等等,让大家辨识开这个班会存在的所有问题,找出解决的办法,然后先由一组提出问题,再由二组对其提出的问题进行点评,三组再对二组的问题点评,在互相点评的过程中往往会发现新问题,比如说二组会说一组刚才有一条说得不太合适,或者说出一组没有发现的问题,比如说扮演班长的是一名女生,班长的头发是不是太长了?开会还捋头发是属于小动作吧?!等等,整个角度扮演下来,可能发现的问题远远超过预先设计的,这个时候,考验培训师的时候到了,培训师要对所有的问题提炼关键词迅速记录,并且对脑力激荡产生的新问题应机处理,做好总结和点评,针对大家提出的问题,肯定正确的共识,纠正不当的观点,完成课程内容的讲授,而学员呢,已经在提问题的过程中完成了思考和学习,老师的点评成为了二次强化的巩固。这就是把课程设计成游戏的好处,它让学习成为一种行为的改变。甚至我们也可以把这个课程设计成《把班会当成春晚来办》,以春晚的模式,比如通过开班会,出新人,出名段,出金曲,出名角―――等等,设计得越精彩,越能够达到吸引学员,引发绩效改善的行为。
  
        也许有人会考虑,在课程一开始能出现这样的互动氛围吗?如果担心这一点,我们可以在课程正式开始前做个预热的游戏,比如说大家全体起立,伸出双手,培训师说“左手握右手,右手握左手”,接下来,则说“左手握左手――――”这时所有的学员者会停顿下来看着老师,但是会有一些学员领悟,伸出左手握住离他最近的伙伴的左手!幽默的老师会插一句“大家会不会感觉老师很坏啊?但是当大家发现有的伙伴主动握住了别人的左手,就会感觉到团队协作的必要性,所以说这个游戏不是随随便便想用就用的,它其实在默默地烘托着课程。写到这里,第二个问题出来了,把游戏当成课程设计!
  
        凡是课程中用到的游戏,通常有两种类型:一是以课程内容为主自已设计的游戏,二是专门为课程设计的通用类游戏。倒底用哪一种比较好?我们举个例子,很多女孩子的车里都有很多饰品,常见的是前车窗会挂一些别致的挂饰,有玉的还有木质之类的,还有方向盘上会有一个护套,有的是毛线编的有的是皮质的,我们分析一下,这两者有啥用?前者其实除了好看没啥用,挂不挂都行,后者却极有必要,因为它即漂亮又让双手接触方向盘时感觉舒适。那课程中使用的游戏也要像这个护套一样,这个游戏一定与课程有关,对课程有用,并且能够为课程加分!如果与课程无关的游戏,不如放弃。因此要把游戏当成课程的一部分来设计。
  
        设计与课程内容相符的游戏其难度不亚于构思课程,说白了其实是一个整体,如果整个课程是一部电影,那剧本、演员、道具、服装都是为了电影的主题服务的。游戏亦如此!很多优秀的培训师十分善于利用突发性事件,形成课程的精彩卖点。也就是把突发性事件随机应变设计成一个游戏。比如,当看到有一个学员打瞌睡时,老师会说:我不担心你睡觉,我担心你受凉,为什么会受凉呢?因为按照规定我们培训现场的温度会控制在26度,这是一个适合听课的温度,而不是让你睡觉的温度!整个提示很温馨,有一个知识点,并且旁敲侧击,起到了警示的作用。
  
        再比如,讲一个班组长管理技能提升的课程。课间休息时,培训师上卫生间,发现有一个门槛,高出地面10公分,不注意看很容易绊倒,发现这个问题后,仔细看了一下现场,墙壁上贴着一张卫生责任区域表,上面写着周燕—卫生责任人。经过迅速的构思,将这个突发事件设计到课程中。课程开始后,老师说:大家都很希望通过培训不断提升管理的能力,得到晋升。但是我想我们今天卫生区域负责人周燕同学恐怕得不到晋升了!因为她没有管理好负责区域内的工作!刚才的门槛,大家上卫生间时都感受到了,一不小心就跌倒,绊倒老师没什么,但是这个办公楼顶上全是领导,你要是绊倒了老总啊哪怕绊倒一个部门经理还能晋升吗?其实解决问题很简单,用不干胶粘一双大脚丫这样的安全标识即可,这说明管理能力的提升一定是对细节的关注和解决问题的不过夜。讲这番话,表面上看是题外话,其实说明了培训师发现问题和现场解决问题的能力,也让学员感受到老师时时、处处是老师!因此,当突发事件来临时,我们要考虑它是不是可以真实、帖切地嵌入到今天的课程中?它插入到哪一个地方合适?和课程的哪一部分可以结合?并且能不能得到学员的认可?把突发事件像广告一样植入课程中,往往会有意想不到的效果产生。
  
        最后要说明一点,游戏要由专业的助教来完成,专业才有专效!要做就要达到预定的气氛和效果,真正为课程增彩!我们不难理解,为什么外科医生动手术时,连擦汗这样的小动作也是由护士完成的,专人专责,培训师就是培训师,你只需要负责好课程最核心最重要的部分!
 
(来源:价值中国  责任编辑:张永伟)
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